شروط الخدمة

في هذه الشروط، تقصد بـ«الشركة» شركة THE GOAT، وبـ«العميل» أي شخص طبيعي يطلب خدمات الشركة أو يدفع أتعابها أو يستخدم موقعها الإلكتروني في هذا الإطار.

لا يُبرَم مع العميل عقد مكتوب منفصل؛ تُعدّ هذه الشروط، مع ما يُنشر على هذه الصفحة ويُحدَّث من وقت لآخر، المرجع الوحيد الملزم للالتزامات بين الطرفين. يقر العميل بأنّ قبوله تنفيذ الخدمة أو دفع أي أتعاب أو متابعة المسار بعد الإشعار بهذه الشروط يُعدّ موافقةً صريحةً وغير قابلة للإلغاء على ما ورد فيها.

تُقدّم الشركة خدمات استشارة وتوجيه تعليمي للدراسة بالخارج، وتقتصر التزاماتها على ما يلي:

• الاستشارات والجلسات الإرشادية ضمن المسار الذي اختاره العميل.
• جمع المعلومات والتوثيق المتعلق بالبرامج والمؤسسات في حدود الخدمة المدفوعة.
• المساعدة في إجراءات التسجيل وتقديم الطلبات وفق ما تقتضيه الخدمة.
• التنسيق والتواصل مع المؤسسات التعليمية أو الشركاء ضمن نطاق الخدمة نفسه.
• الدعم في مسارات التأشيرة والسفر عندما تدخل ضمن الباقة أو المسار الذي اختاره العميل ودفع أتعابه.

لا تُلزم الشركة إلا بالخدمات الواردة أعلاه. أي وعد أو معلومة خارج هذه الصفحة أو خارج المراسلات الرسمية الصادرة عن البريد الإلكتروني المعتمد للشركة لا يُعتدّ به إلا إذا أكدته الشركة صراحةً على نفس القناة الرسمية.

العملة المعتمدة هي الدرهم المغربي (MAD). تُستحق الأتعاب وفق الجدول التالي؛ وهو ملزم للعميل بمجرد انخراطه في الخدمة وفق المسار المختار.

يُقسَّم السداد على دفعتين رئيسيتين كما يلي:

• الدفعة الأولى: مبلغ 2٬900 درهم مغربية (MAD) تُستحق فور قبول تسجيل العميل في الخدمة وبدء التنفيذ.
• الدفعة الثانية: تُستحق عند قبول العميل من المؤسسة التعليمية أو عند استحقاق المرحلة التالية من المسار، أيهما يتحقق أولاً وفق ما تقتضيه متابعة الملف.

تُطبَّق المبالغ أعلاه بحسم دون اشتراط وثيقة موقّعة منفصلة؛ اختيار العميل للمسار ودفعه يُثبت قبوله للأتعاب المرتبطة به.

بالنسبة للدفعة الأولى البالغ قدرها 2٬900 درهم مغربية (MAD): يحق للعميل طلب استردادها كاملة (100٪) إذا قدّم طلب الاسترداد كتابةً إلى البريد الرسمي للشركة خلال ثلاثين (30) يوماً من تاريخ استلام الشركة للمبلغ، على ألا يكون قد تم سداد الدفعة الثانية ولا تنفيذ مرحلة لاحقة تُقصي الاسترداد عملياً.

لا يحق للعميل استرداد الدفعة الأولى بعد انقضاء المدة المذكورة، أو بعد سداد الدفعة الثانية، أو بعد بدء تنفيذ مرحلة يُعدّ استمرار العميل فيها تنازلاً صريحاً عن طلب الاسترداد.

يُستثنى من الاسترداد أي جزء من المبالغ يقابل خدمات أُنجزت فعلاً أو مصاريف ثبتت للشركة، وفق القواعد العامة المعمول بها.

يلتزم العميل بتقديم معلومات ووثائق صحيحة وكاملة في الآجال المحددة. يتحمّل العميل وحده الأضرار الناشئة عن إخفاء معلومات أو تقديم وثائق مزورة أو خطأ جوهري، بما في ذلك رفض الملف أو إلغاء القبول.

تُقيَّد مسؤولية الشركة، في إطار الخدمات المنصوص عليها في هذه الشروط، بحد أقصى يعادل مجموع الأتعاب التي دفعها العميل فعلاً للشركة عن الخدمة ذات الصلة بموضوع النزاع، وذلك باستثناء ما لا يجوز الاتفاق على حده بموجب القانون المعمول به (ومنها على سبيل المثال الغش أو سوء النية المثبت).

تُخلي الشركة مسؤوليتها عن القرارات السيادية للجهات الثالثة، بما فيها الجامعات والسفارات وهيئات الهجرة والسلطات العامة؛ القبول والتأشيرة والإجراءات الرسمية النهائية تبقى خارج إرادة الشركة.

لا تتحمل الشركة التأخير أو الرفض الناتج عن ظروف قوة قاهرة أو تغيّر تشريعي أو إداري لدى الجهات المختصة، أو عن سلوك العميل أو تقصيره، وذلك بحد أقصى ما يسمح به القانون.

للاستفسارات المتعلقة بهذه الشروط أو بتنفيذ الخدمة، يُرجى التواصل مع الشركة عبر البريد الإلكتروني الرسمي التالي:

contact@thegoat.ma

لمعالجة البيانات ذات الطابع الشخصية، يُرجى الاطلاع على سياسة الخصوصية.